為進一步提升患者看病就醫(yī)感受，優(yōu)化醫(yī)療資源供給模式，有效引導患者按需就醫(yī)，探索破解疑難病“看專家難”的有效途徑，今年2月初，濟寧市第一人民醫(yī)院探索推行“知名專家團隊”診療服務模式，并率先在韓英杰名醫(yī)工作室進行試點。目前已陸續(xù)推出韓英杰、王長河、喬森、鹿占鵬、任長杰、閆中瑞、馮潔7大名醫(yī)領銜的“知名專家團隊”，為患者提供問診、手術一條龍服務，累計受益患者23044人次。
作為百年老院，醫(yī)院有豐富的專家資源，擁有濟寧名醫(yī)30人，濟寧知名專家63人，濟寧杏林名醫(yī)20人。在知名專家團隊服務模式下，依托名醫(yī)名院影響力，由名醫(yī)牽頭，抽調(diào)科室骨干醫(yī)療資源成立名醫(yī)工作室，團隊成員配備若干由主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師和主治醫(yī)師等不同層級醫(yī)生，患者由以往直接掛知名專家號，改為直接掛知名專家領銜的專家團隊號，專家“組團”為患者提供院內(nèi)層級診療服務。
在這種診療模式下，有效引導患者理性就醫(yī)，既可以將常見病、輕癥、不需要知名專家診治的號源“騰挪”出來，幫助普通患者得到更快速、有效的治療；也能讓病情復雜、疑難危重的患者更容易看上“大專家”。經(jīng)過團隊醫(yī)?初診，如果是疑難的患者，可以直接預約知名專家的號源及手術時間。通過分層的診治，實現(xiàn)了疑難患者救治的綠?通道，進?步提升門診的服務能?，提升?百姓的就醫(yī)體驗。同時，也迅速提高了名醫(yī)工作室團隊成員的診療能力。
該模式運行4個多月來，形成了良性的層級轉(zhuǎn)診機制，7大“知名專家團隊”累計服務患者23044人次。據(jù)了解，為進一步提升患者看病就醫(yī)感受，門診部安排志愿者及“神秘客”對知名專家團隊就醫(yī)服務模式進行調(diào)研。根據(jù)問卷調(diào)查結果顯示，患者對知名專家團隊的服務滿意度達到97.75%；團隊成員普遍認為知名專家對自己的診療能力起到了指導帶動作用；所有團隊的疑難重癥患者占比有明顯增加，知名專家團隊整體惠民服務人次大幅增加。
今后，醫(yī)院將進一步通過完善團隊內(nèi)部的層級診療的轉(zhuǎn)診機制，改革創(chuàng)新對知名專家團隊的管理、績效考核和獎懲機制，最大限度地發(fā)揮醫(yī)務人員的工作積極性，滿足人民群眾對醫(yī)療服務和美好生活的新期盼。
