群眾哪里不滿意，就在哪里下功夫。
停車，是患者來院就診的第一站，從醫(yī)院門口到門診、急診、住院病區(qū)，看似短短的“最后100米”，卻因停車這個小細節(jié)，給患者就醫(yī)帶來不小的困擾。為提升患者就診體驗，濟寧市第一人民醫(yī)院千方百計增加車位供給，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門擴寬醫(yī)院周邊道路，通過主動讓、多方租、上前接等方式，改善患者診“進門難、停車難、出門難”的現(xiàn)象。
作為山東省區(qū)域醫(yī)療中心，每天來總院區(qū)就診人流量2萬余人次，就診高峰時段車流量達4000多輛。總院區(qū)位于核心老城區(qū)，受地理位置和空間限制，院內(nèi)停車位僅538個，部分住院患者停車時間過長，造成門診患者停車不便問題。
為了最大限度方便患者，醫(yī)院采取了一系列暖心舉措。主動“讓”，取消醫(yī)院內(nèi)部職工停車位，主動讓位患者，為職工改建非機動車停車棚，倡導(dǎo)職工綠色出行；多方“租”，租賃院外智能停車場，增設(shè)104個愛心停車位；上前“接”，醫(yī)院開通兩輛愛心直通車，每天20個班次，往返醫(yī)院總院區(qū)、東院區(qū)和西院區(qū)，更好地方便患者、家屬及職工乘坐。
同時，引導(dǎo)患者利用預(yù)約掛號、自助繳費等便捷服務(wù)，減少患者在醫(yī)院等候時間，提高車位周轉(zhuǎn)率。此外，醫(yī)院還協(xié)調(diào)各部門，拓寬醫(yī)院周邊道路，增設(shè)三車道，進一步暢通了來院就診“綠色通道”。
